对市十三届政协三次会议第463号提案的答复函

类  别：A类

贾永安委员：

您提出的《关于完善医院公众号功能的提案》（第463号）收悉。现答复如下：

近年来，我委认真贯彻落实《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》及国家卫生健康委“十四五”全民健康信息化规划等文件精神，以信息赋能为关键，以优质服务为导向，大力推进卫生健康信息互通共享，构建数字化、网络化、智慧化卫生健康信息服务体系，打造智慧医疗健康服务新模式，实现健康信息互联、数据互通、资源共享，让“数据多跑路、群众少跑腿”的惠民措施被宝鸡电视台、宝鸡日报社等多家媒体宣传报道。

一、以医院微信公众号等为载体，构建线上线下一体化医疗服务模式。我委积极推进智慧医院建设，创新“互联网+医疗健康”服务模式，探索5G、大数据、人工智能、物联网等新技术在医疗健康行业的应用。目前全市有37家二级以上医院利用微信公众号、小程序或APP建设了互联网线上服务平台，不同程度地开展了预约挂号、取号、智能导诊、在线支付缴费、检验检查结果查询、健康科普宣教、健康评估、慢病管理等服务，累计服务用户已达270万人次，其中8家医院在平台上开设了网约护理服务。同时，通过医院门户网站和其他新媒体，广开传播渠道、创新教育载体，积极开展健康知识网络在线教育、健康科普和爱国卫生宣传等，让健康知识走进千家万户，助力健康宝鸡建设。

二、切实解决老年人等群体运用智能技术的实际困难，改善老年人就医体验。我委高度重视老年人健康服务工作，针对老年人存在的“数字鸿沟”障碍，提出既要实现线上服务便捷化，又要注重线下服务人性化。我委对门户网站增加了无障碍阅读功能，以方便老年人浏览。各医院专门配备导医、志愿者为老年人提供就医指导服务，帮助老年人网上挂号，切实解决老年人等群体运用智能技术的实际困难。在医院导诊台设有“一站式”便民服务中心，为就诊患者提供多项便民服务，包括导医咨询、志愿者服务、免费轮椅、免费爱心糖果、老花镜、纸、笔、热水等。市中心医院、市妇幼保健院、凤翔区医院等多家医院推出“一次挂号管三天”的惠民服务举措，真正将便民、利民、惠民政策落到实处。

三、建成宝鸡健康云，汇聚医疗卫生数据。依托宝鸡市政务云提供的基础设施云资源，采用弹性、开放的中台化总体架构，建设宝鸡健康云专区。将市级全民健康信息平台、市计免系统等信息系统以及各县区全民健康信息平台云化部署，对接全市二、三级医院37家，汇聚各医院医疗信息2.05亿条，形成标准居民电子健康档案320万份。通过对数据整合、利用、计算，实现医疗服务、公共卫生等30余个指标的数据汇聚与监管，为市县卫健部门提供便捷、动态的业务监管数据，初步实现用数据来治理、用数据来决策。

四、开发“健康宝鸡公众服务”微信小程序，在市级层面向群众提供健康服务。我委开发建设面向社会公众的“健康宝鸡公众服务”微信小程序，有效整合现有的医疗、公卫、疾控、血液等卫生健康信息资源，提供健康云地图、电子健康卡、健康档案查询、疫情防控、健康宣教、政策资讯、智能导诊、预防接种等卫生健康服务，目前累计访问用户180.7万人次，健康档案查询104.1万人次。

五、加强紧密型县域医共体信息化建设，提升基层医疗服务能力。我市以紧密型县域医共体为中心的县域医疗服务系统进一步完善，面向基层医疗单位建设的远程会诊、远程心电诊断、远程影像诊断等服务充分运用，有效提升基层医疗服务能力和效率。眉县、陈仓区、高新区、凤翔区、凤县等5个县区建成了区域影像诊断中心，凤翔区、眉县、岐山县、扶风县、陇县、凤县、高新区等7个县区建成了区域心电诊断中心，一定程度促进了医疗联合体内医疗机构间检查检验结果实时查阅、互认共享，降低了群众就医费用。

下一步，我委将按照中省智慧健康建设相关要求，结合您提案意见，重点做好以下工作：一是按照省卫健委统一安排，做好三秦智医助理暨基层服务能力提升项目建设，扎实开展医疗卫生机构信息互通共享三年攻坚行动。二是推进全市各级各类医院与市级全民健康信息平台的互联互通工作，开展市级全民健康信息平台数据接入范围扩容升级项目、检验结果共享互认项目建设。同时，强化数据采集质量控制，实现综合监管一张屏和健康档案共享应用。三是开展医疗、服务、管理“三位一体”智慧医院建设。以人民健康为中心，进一步拓展医院公众号功能，强化医防融合，加大慢病管理、健康评估、健康保健、健康宣讲等工作力度，更好服务群众。

最后，感谢您对卫生健康工作的关心和支持。

                           宝鸡市卫生健康委员会

                              2024年7月30日

（联系人：王炳鹏，电话：0917-3261202）