金台区东风路社卫中心围绕“让服务更近　让关爱更亲”服务理念，通过强化主动服务意识、深化医患沟通、优化服务流程、提升服务措施，构建和谐医患关系，多措并举将人文关怀融入医疗服务的各环节，让患者感受深层次基层温度。

多做暖心事 做群众暖心人

在病区为晨起空腹采血的患者免费发放营养早餐；为监测血糖的患者床头放置暖心提示；为头部带状疱疹患者剪发涂抹药膏；用餐时间为门诊输液患者、住院患者打餐，协助有需求的患者进餐；门诊输液留观室取消中午休息时间，延长下午上班时间，保障上班族正常就诊治疗；节日期间为住院患者送去问候及礼物；便民针线包、老花镜、无节假日门诊、“一号管三天”“出入院一站式办理及结算”、住院费用“日清单”．．．．．．用真心、细心温暖着每一位患者。

多听患者心声 做患者知心人

在公共区域设立“意见箱”，公示中心负责人手机号，专人处理患者意见和建议，在规定时间内将处理结果反馈患者；医护人员积极与患者沟通，听取患者心声，进一步提升服务质量，共筑和谐医患关系。

多为患者答疑 做疑虑“解铃人”

每周固定时间走进社区开展健康教育义诊活动，为社区居民提供基础健康数据的支持，帮助大家及时了解自身健康状况，为高风险人群搭建健康管理桥梁，为居民提供便捷的健康守护。  

多为患者着想 做患者贴心人

主动上门精准回访出院患者，仔细询问恢复情况并详细了解饮食、睡眠、活动、用药等情况，不仅让患者能及时获得专业康复指导和健康服务，也让医护人员深入了解患者的实际需求和对医疗服务的期望，促进社卫中心提供更有温度的医疗服务。

东风路社卫中心将坚持以便民、利民、惠民为宗旨，打造一个有温度的医疗环境，将“六个多”服务融入日常工作的点点滴滴，让每一份健康期盼都不落空，将人文关怀融入诊疗全过程。