近日，金台区金河镇陵原卫生院深入开展“多说暖心话、多听患者心声、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者便利、多做科普宣讲”专项服务行动，用“六个多”勾勒出基层医疗的温暖底色，让居民在家门口感受到有温度的健康守护。

多说暖心话 一句问候暖人心

“阿姨，今天血压测着挺稳当，您放宽心！”护士小张笑着扶稳拄拐的王奶奶。从进入门诊大厅到走入诊疗室，医护人员主动用方言拉家常，“别急，慢慢说”“您放心，咱们一起想办法”成了高频词。点滴话语化作春风，吹散患者的紧张与焦虑。

多听患者心声 把诊室变成“回音壁”

“希望多开点常用药”“孩子不在家，不太会用智能手机，能不能帮我设置一下医保报销密码”“我办理了慢性病报销，一直在二级医院开药，下去一趟不方便，咱卫生院能不能进点这个药”……针对这些患者需求，医院各个科室经过沟通协调，都会一一进行帮助解决，尽力做到患者满意，他们常说的“患者的需求，就是我们改进的方向。” 

多为患者答疑 做百姓身边的“健康翻译官”

“糖尿病饮食不是完全不能吃甜，而是要科学控糖。”这专业的“诊室小课堂”里，内科医生田大夫在为患者耐心指导。全科医生王大夫针对村民常见的药物服用时间、使用剂量以及慢性病医保报销政策等进行答疑解惑，他们让专业知识不再“高冷”。

多替患者着想 细微之处见真情

门诊大厅的“爱心轮椅”常年锃亮，热水机旁备着一次性水杯；还有精心准备的爱心盒，里面的物品可以为患者解决很多突发事件，真的是爱心满满；除此之外，输液室里，护士悄悄为老人盖上被子；陪护独自就诊的老年患者上卫生间；给不能使用智能手机的陪床家属送份报纸，感觉时间过的快了，陪护也不觉得那么累了。

多给患者便利 打通健康“最后一公里”

以前65岁老年人健康体检完，要跑到卫生院领取体检报告，老人腿脚不方便的，取个报告要走半天，现在子女在手机上点一点微信公众号，就能全面了解老人的体检情况。与此同时，医院各家庭医生签约团队利用下午时间逐一将体检反馈单送到各家各户，并挨个对老年人进行报告分析，对慢性病患者进行用药指导，对有需要就医的患者免费救护车接送至卫生院进行进一步治疗。

多做科普宣讲 把健康知识种进百姓心间

村委会、村卫生室门前，公卫科干事在为居民免费测量血压，发放健康宣传手册；学校、幼儿园里临床医生在为家长和小朋友们讲解“春季传染病的预防”；卫生院门前宣传栏里“手机扫一扫，健康码上有”，多元化的健康宣教触手可及；还结合24节气、农时开展“定制化”科学健康知识普及，从儿童健康到老年慢性病管理，从中医药养生到防灾避险知识，第一季度金台区金河镇陵原卫生院共开展健康宣教活动共计20余场，受益群众超近百人次。

“六个多”不是口号，是每天上演的真实场景。当医护人员蹲下身帮老人系紧鞋带，当家庭医生冒雨送来急需药品，当科普讲座后村民围上来追问健康知识……这些温暖的瞬间，正汇聚成基层医疗最动人的图景。金台区金河镇陵原卫生院用“心级服务”书写着医者初心，让乡镇卫生院成为百姓“信得过、靠得住、离不开”的健康港湾。