如何切实解决群众看病难、看病贵的问题，是提升基层医疗水平、增强群众健康获得感的重要课题。金台区积极探索实践，以系列创新举措和扎实行动，从强化硬件设施建设、聚焦人才队伍培养、改善群众就医体验三个方面入手，全方位推动基层医疗服务升级，为基层医疗事业发展注入了新的活力。

强化硬件设施建设

解决看病“条件差”的问题

一是设备升级助力服务效能提升。2025年，宝十路社卫中心新购置智能互联健康体检一体机、动态心电记录仪、动态血压监护仪等一系列专业设备。这些先进设备的投入使用，如同为医疗服务装上了强劲的引擎，能够为就医患者提供更加准确、全面的诊疗服务。

二是“智慧公卫”让患者少跑路。陵原卫生院搭建的“智慧公卫”平台，即时上传体检结果，通过手机客户端，子女可以轻松查询家里老人体检结果，及时了解老人健康状况。家庭医生可以随时随地对老年人进行签约和慢病随访，高效开展公卫工作。居民本人通过关注公众号，就可以实现个人健康信息和历史体检结果查询，为后续治疗提供了重要的参考依据，真正实现了让数据多跑路，让患者少跑腿。

三是6S管理理念引领良好就医环境。全区率先在试点卫生院积极引入6S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）管理理念，规范布局就医线路；统一整理收纳药品、文件资料和物品摆放，并对常用药品的价格、常规检查项目的收费标准、疫苗接种的种类及价格、医生信息及应诊时间等信息进行统一公示，整齐有序的环境、规范高效的管理、一目了然的收费标准和就医流程，不仅提升了医院的整体形象，也为患者提供了更加舒适、安全的就医环境。

聚焦人才队伍培养

解决看病“专家少”的问题

一是“老带新”激发基层医疗发展活力。积极采取定向培养的方式，持续为偏远基层医疗机构输送紧缺专业医学毕业生，不断注入新鲜血液。配套修改职称晋升政策，鼓励年轻人扎根在基层，成长在基层，服务在基层。与此同时，还邀请三甲医院专家定期到基层坐诊，为基层患者带来高水平的诊疗服务的同时，也为基层医护人员提供了学习交流的机会，有效激活了基层医疗的活力。

二是医疗技能培训持续精进医护人员技术。东风路社卫中心通过开展全科医师转岗培训、中医医师规范化培训，以及完善绩效考核分配制度，不断提升医护人员的专业技能和工作积极性。通过努力，完成全科医师转岗培训5人，中医规培1人，初级职称考试通过12人，医护人员的专业水平显著提高，中高级职称占比也由以前的25％上升到现在的43.2％，为基层医疗服务提供了更加坚实的人才保障。

三是家庭医生的“1＋1＋N”团队模式可以助力提供优质高效的服务。金河镇卫生院、宝十路社卫中心积极推行“1名全科医生＋1名护士＋1名专科医生”的团队模式。全科医生负责日常健康管理和初步诊断，凭借丰富的综合知识为患者提供全面的健康指导；护士则在治疗过程中提供细致入微的护理和支持，关注患者的每一个需求；专科医生根据患者的具体情况，提供针对性的诊疗建议，确保患者能够得到最专业的治疗。分工明确、协作紧密的团队模式，为居民提供了更加优质、高效的家庭医疗服务。

改善群众就医体验

解决看病“跑路多”的问题

一是“先诊疗后付费”打造信用就医便捷服务。患者无需预先支付费用，治疗结束后统一结算，对于突发疾病、急需救治的患者来说，既能缓解紧急就医时的经济压力，避免因筹钱耽误治疗时机，又能减少排队缴费的等待时间，让患者在危急时刻感受到温暖。

二是贴心服务构建和谐医患关系。金河镇卫生院为老年患者提供全程陪诊员服务，陪诊员全程贴心陪伴，确保老年患者能够顺利就医。设立残疾人无障碍通道及专属窗口，配备轮椅、扶手等辅助设施，并安排专人引导，让残疾人士的就诊过程更加便捷。对于经济困难患者，医院主动协助办理医保报销与救助申请，切实减轻他们的经济负担。通过这些贴心的服务举措，让弱势群体感受到了医疗服务的温暖与关怀，构建了互信和谐的医患关系。

三是“管家式”药品服务构筑药品安全防护墙。建立了患者用药台账，对于医院没有的药品，安排专人一对一进行采购，通过电话联系购买，精准解决了以往患者“药品短缺跑断腿”的难题，确保群众的用药需求能够得到及时满足。此外，贴心推出居家药学服务，专业的药师走进患者家庭，一对一指导用药，帮助患者整理家庭药箱，识别过期药品，指导药品正确储存方法；建立“药品答疑解惑群”，患者可以随时在群里进行用药咨询，全方位为患者用药安全保驾护航。

四是“医社联动”共筑群众生命安全防护网。宝十路社卫中心积极开展把健康防线筑在居民身边的活动，医护人员深入社区，为居民发放各种健康知识手册，让居民能够随时学习健康知识，将急救技能和慢病培训送到居民“家门口”，手把手教社工及居民心肺复苏、海姆立克急救法、止血包扎等实用急救技巧。这种医社联动的方式，将专业的医疗知识和技能送到了居民的家门口，不仅有效提高了居民的健康素养和应急自救能力，在增强医患互信的同时，有力盘活了从基层医疗到基层社区共筑共建，资源共享的良好医疗服务环境，为下一步创新医疗服务模式，改进群众就医体验感创造了良好的基础。

金台区从“以疾病为中心”成功转向“以健康为中心”，以群众需求为导向，重新定位基层医疗服务重点，让“小病在基层”不再只是一句口号，精准的诊断、高效的服务，极大地提升了患者的满意度，真正实现了让居民在家门口就能享受到优质的医疗服务。