为切实提升医疗卫生服务水平，精准破解群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程的就医感受，宝鸡第三医院始终以患者需求为核心，为改善就医体验提升群众满意度，推出系列优质服务举措，将贴心关怀融入诊疗全流程，让群众在就医过程中切实感受到便利与温暖。

提前预约＋全程协助陪同就诊：行动不便的就医群体可提前预约专属就诊时段，就诊当天，导诊护士全程陪同并协助办理相关就诊手续。

开展优先服务：各楼层均配备导诊人员，为老弱病残孕、急重症患者、退役军人、持特殊证明患者及贫困人员，优先安排挂号、就诊、检查；为行动不便患者提供轮椅。

提供检查报告代取服务：针对上班族、学生等人群请假时间有限等情况，门诊部主动为他们提供代取服务，免去患者往返医院的奔波之苦；若检验结果出现异常，工作人员会第一时间与对应专科医生对接，提前规划诊疗方案，实现“数据多跑路、患者少跑腿”，切实为患者节省时间与精力成本。

便捷就诊安排：医院开展多种形式的预约诊疗服务，并实行无假日门诊，满足不同患者的就诊时间需求。

便民设施配备：门诊各楼层候诊区均设有桶装饮水机、便携式充电宝，供患者免费使用。门诊一楼设有导医咨询台及便民门诊，为患者提供咨询、简易诊疗等服务。候诊区设置母婴喂养室、无障碍卫生间，方便特殊群体患者就医。

清晰就医指引：门诊区域显著位置设置科室分布图、路线标识及指示牌，帮助患者快速找到目标科室。

挂号费用减免：65岁及以上患者、退役军人持有效证件就诊，可享受免挂号费优惠。

明确投诉方式：门诊各楼层设立投诉信箱，公示投诉电话，明确投诉处理流程及相关制度，便于患者第一时间反映在就诊过程中存在的问题。

从特殊群体的“专属陪护”到便民利民的“报告优化”，宝鸡第三医院用一项项有温度、接地气的优服举措，将人文关怀渗透到就医的每一个细节。这不仅有效提升了群众就医满意度，更让优质医疗服务的暖流，传递到每一位患者的心间。