为切实解决居家患者、失能人群就医护理难题，持续优化便民医疗服务，扶风县中医医院积极推进“互联网＋护理服务”，依托“医护到家”服务平台，打破传统就医空间限制，将专业、优质的护理资源送到百姓家中，用心打通居家护理“最后一公里”，以实际行动践行医者为民的初心使命。

近日，家住城关镇伏波村的82岁罗奶奶，因半年前突发脑出血，长期处于浅昏迷状态，需长期卧床休养。定期更换留置胃管成为维系其营养供给、保障生命安全的关键环节，也成为家属的一件“心头难事”。罗奶奶的儿子常年在外务工，家中照护的女儿也已年过六旬，难以独立完成此类专业操作，面对老人的护理需求，家属一度束手无策。

在了解到扶风县中医医院已开通“互联网＋护理服务”后，家属第一时间拨打医院急救电话求助。考虑到家属年龄较大、不熟悉线上操作流程，急诊科护士长李菲立即带领护理团队上门，现场协助完成预约下单，快速启动居家护理服务流程，第一时间化解了家属的操作困境。

由于罗奶奶长期卧床，伴有气管切开，完全丧失吞咽功能，加之长期留置胃管，食管萎缩风险较高，置管难度明显增加。针对这一情况，急诊科迅速组建技术操作小组，专题学习鼻饲法技术规范，结合罗奶奶的身体状况和既往病史，反复研讨、优化操作方案，最终制定出一整套个体化、安全可行的置管方案，顺利完成了胃管更换，全程保障老人的舒适与安全。

在此基础上，护理团队还为罗奶奶制定了全方位个性化居家护理方案，从饮食管理、管路维护到并发症预防，进行一对一指导，手把手教会家属基础护理操作与病情观察要点，有效提升了居家照护质量。

从线上协助下单，到定制化专业护理，扶风县中医医院“互联网＋护理服务”始终坚持以患者需求为导向，用贴心服务化解居家失能患者“就医难、护理难”的现实困境，用专业技术守护患者生命健康。

扶风县中医医院将持续深化居家护理服务内涵，拓展服务项目，推动优质护理资源下沉，让更多居家患者、失能群众足不出户即可享受优质、便捷的医疗护理服务，真正把便民、利民、惠民落到实处。